Como podemos   ajudar   você hoje

Pix, boleto bancário e cartão de crédito. No Pix a confirmação costuma cair em poucos minutos; o boleto compensa em até 2 dias úteis após o pagamento.

O banco leva até 2 dias úteis para compensar um boleto. Assim que a compensação chega, o pedido muda para Pago automaticamente e você recebe um e-mail. Se passar disso, chame a gente no chat com o número do pedido.

Entre na sua conta, abra o pedido e use a opção de reemissão do pagamento. Se preferir, chame no WhatsApp com o número do pedido que emitimos uma nova via na hora.

Sim. A nota fiscal é emitida automaticamente após a confirmação do pagamento e chega no e-mail cadastrado. Para faturar no CNPJ da igreja, preencha os dados da igreja no checkout ou fale com a gente por e-mail.

Compras podem ser canceladas sem custo enquanto o pagamento está pendente. Depois de pago, vale o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor — fale com a gente e resolvemos o estorno.

Acesso completo aos materiais da linha assinada (Pense Laranja Kids, Elementary ou Students): o tópico de cada mês com as semanas, roteiros, mídias e arquivos para imprimir, liberados na sua conta enquanto a assinatura estiver ativa.

A assinatura renova automaticamente no ciclo contratado (mensal ou anual) e geramos a cobrança alguns dias antes do vencimento. Você recebe o aviso por e-mail com o link de pagamento quando a forma escolhida é Pix ou boleto.

Nada é cortado de imediato: avisamos por e-mail e a assinatura fica em espera até a regularização. Ficando muito tempo sem pagamento, ela entra em dormência e o acesso aos materiais é pausado — basta quitar a cobrança para reativar.

Na sua conta, abra a assinatura e use a opção de cancelamento — sem multa e sem burocracia. O acesso continua até o fim do período já pago. Se preferir, chame no chat que cancelamos por você.

Pode. Fale com a gente pelo chat ou WhatsApp e fazemos a troca de linha (por exemplo, de Pense Laranja Elementary para Pense Laranja Students) ou do ciclo de cobrança sem você perder o histórico.

O acesso é feito com a sua conta Google, no botão "Entrar" do site. Use sempre o mesmo e-mail da compra — é ele que liga seus pedidos e assinaturas à sua conta.

Confira se entrou com o mesmo e-mail usado na compra. Se a compra foi feita com outro e-mail (ou por outra pessoa da igreja), fale com a gente no chat que migramos o acesso sem perder nada.

Sim. Na sua conta você convida líderes e voluntários da sua igreja por e-mail, com papéis diferentes — quem só baixa material não precisa ver a parte financeira.

Fale com a gente pelo chat ou e-mail informando o e-mail atual e o novo. Fazemos a troca mantendo pedidos, assinaturas e histórico.

Na sua conta, na área de materiais: cada mês tem seu tópico com as semanas, roteiros, mídias e arquivos para imprimir da sua linha.

O tópico do mês seguinte é liberado com antecedência na sua conta, para dar tempo de preparar a equipe. Você recebe um aviso por e-mail quando o novo mês abre.

Pode — os materiais existem para serem usados na sua igreja local: imprima, projete e distribua para a sua equipe. O que não vale é repassar para fora da igreja assinante.